RSS

Полезные телефоны


Неотложная помощь
8 (84150) 2-74-74

Регистратура
8 (84150) 2-13-58

Детская консультация
8 (84150) 2-14-73

Приемное отделение
8 (84150) 2-24-05

ГлавнаяНезависимая оценка качестваОтчет о реализации плана мероприятий 2019
Отчет о реализации плана мероприятий по устранению замечаний и совершенствованию работы Мокшанской РБ, повышению качества обслуживания населения.
 

Показатели, характеризующие общие критерии оценки
(это то, что анализирует независимая оценка)

Пояснения, по направлениям возможных мероприятий

Конкретные мероприятия, запланированные вами на 2018-2020 годы

Информация о выполнении мероприятия

1

Открытость и доступность информации о медицинском учреждении

Что вы планируете делать, чтобы ваш сайт стал более информативным

Выполнение приказа МЗ РФ от 30.12.2014 года №956н- постоянно

Выполняется постоянно

Какие разделы на сайте планируете завести вновь

По мере необходимости

Новые разделы: «Вопрос главному терапевту», «Охрана труда»

 

Какую информацию, с какой периодичностью будете выкладывать

Новости (постоянно), рейтинги (еженедельно), санпросвет работы (постоянно)

обновляется постоянно

Приобретение инфоматов

В поликлинику 2018 год

приобретены в 2018 году

Приобретение информационных стендов в поликлинику

Обновление информационных стендов в поликлиники в 2018 году

Приобретены в необходимом количестве и обновлены все информационные стенды поликлиники

Приобретение информационных стендов в стационарах

Приобретение информационных стендов в стационарах в 2019 году

Приобретены в необходимом количестве и обновлены все информационные стенды стационара

Приобретение устройств для размещение бегущей стоки

Приобретение устройств для размещения бегущей строки в 2019 году

Не приобретены.

 

2

Комфортность условий предоставления медицинских услуг

Меры по обеспечению возможности записаться на прием в поликлинику с первого раза (увеличение числа операторов, их специальная подготовка, расширение периода записи к специалистам, переход на работу в новую информационную систему, создание «личного кабинета» пациента

Переход на работу в новую информационную систему «Промед» до 2018 года, специальная подготовка регистраторов в 2018 году, создание «личного кабинета» пациента в 2019 году.

Полностью выполнен переход на работу в новую информационную систему «Промед» до 2018 года, проведена подготовка регистраторов в 2018 году, создание «личного кабинета» пациента в 2019 году.

Улучшение возможности записаться:

- через интернет

- по телефону

- лично в регистратуре

Введение дополнительного телефонного номера в регистратуре для возможности улучшения записи – 2018 год. Реконструкция регистратуры по принципу «Бережливого производства». Увеличение квот на запись через интернет

Введен

Обучение регистраторов

Все сотрудники регистратуры обучены в 2017 году, по мере поступления новых в 2018 году.

Все обучены.

Внедрение новых информационных систем

Приобретение терминала электронной регистратуры.

Внедрение информационной системы «Промед» 2018 год.

Терминала электронной регистратуры приобретен.

Информационная система «Промед» внедрена

Для поликлиники

 

 

Приобретение и организация достаточного количества мест ожидания

Приобретение банкеток в зоне ожидания 2018 год.

Приобретены

Перепланирование (расширение) самих мест ожидания

Реконструкция зоны ожидания поликлиники (ремонтные работы) до 2018 года

Реконструирована

Наличие комфортного гардероба

Ремонт гардероба 2018 год

Отремонтирован

Удобство санитарных комнат (ремонт, достаточное количество, указатели, туалетная бумага, мыло, полотенца)

Поддерживать чистоту и порядок санитарных комнат с наличием необходимых средств гигиены - постоянно

Поддерживается

 

 

Наличие питьевой воды

Через кулеры - постоянно

Имеется

Наличие места для детских колясок

имеется

имеется

Для стационара

 

 

Приобретение и организация достаточного количества мест ожидания в приемном отделении

Количество мест ожидания в приемном отделении достаточно

достаточно

Перепланирование (расширение) самих мест ожидания

не планируется

не планируется

Удобство санитарных комнат (ремонт, достаточное количество, указатели, туалетная бумага, мыло, полотенца)

Поддерживать чистоту и порядок санитарных комнат с наличием необходимых средств гигиены - постоянно

Поддерживается

Наличие питьевой воды

Через кулеры - постоянно

Приобретены

Наличие мест на парковке для машин людей с ограниченными возможностями

имеется

имеется

Качественное и разнообразное питание

Согласно семидневному меню - постоянно

Имеется

Обеспечение ухода за пациентами (обучение персонала, приобретение спецсредств по уходу)

Продолжить обучение медицинского персонала по уходу за пациентами (проведение семинаров, конференций), медицинский персонал имеет специальное образование - постоянно

Обучение мед. персонала по уходу за пациентами проводится. Мед. персонал обучен

3

Время ожидания предоставления услуги

В поликлинике

 

 

 

 

Мероприятия по сокращению сроков ожидания лабораторных исследований (организация лабораторной службы для удобства пациента, расширение мест забора анализов, приобретение современного оборудования, обучение лаборантов, расширение периода времена забора анализов, возможность сдачи всех анализов в одном месте)

Выделение дополнительного кабинета АО забору крови, увеличение времени работы кабинета по забору крови 2018 год.

Сокращение времени сдачи анализа крови из вены, капиллярной крови путем разделения потока пациентов.

Введение электронной очереди на забор крови 2018 год.

Работа администратора в лаборатории 2018 год

Выделен дополнительный кабинет.

 

 

 

 

Потоки пациентов разведены.

 

 

 

 

 

Введена.

 

 

Имеется

Мероприятия по сокращению сроков обследований МРТ и КТ

Строго контролировать сроки обследования постоянно.

Запись в сроки производится

Соблюдение времени записи на прием к специалистам

Строго контролировать соблюдение времени записи к специалистам - постоянно

Контролируется и максимально соблюдается время записи

В стационаре

 

 

Что делается для соблюдения сроков госпитализации

Контроль зам. главного врача по медицинской части, главной мед. сестры по соблюдению сроков госпитализации и приемственность между стационаром и поликлиникой - постоянно

100% соблюдаются сроки госпитализации и приемственность между поликлиникой и стационаром

Недопущение отказа в госпитализации в назначенный срок

Не допускать - постоянно

Отказов в госпитализации нет

Сокращение времени нахождения в приемном отделении

Строго соблюдать алгоритм действия работников приемного отделения с целью недопущения увеличения времени пребывания в приемном отделении - постоянно

Время пребывания пациента в приемном отделении не более 30 минут.

4

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала

Какую работу проводите по соблюдению профессиональной этики. Как учите быть вежливыми

Обучение медицинского персонала, проведение научно-практических конференций, семинаров, участие в форумах по «бережливой поликлинике» - постоянно.

Проводятся регулярно с медицинским персоналом научно-практические конференции, семинары, участие в форумах по «бережливой поликлинике»

Какие мероприятия проводите по повышению компетентности персонала

Плановое обучение, участие в конференциях на областном уровне, профессиональная подготовка мед. персонала - постоянно

Участвуют

Как обеспечиваете пациента необходимой ему информацией (выписки о состоянии здоровья, ознакомление с медицинской документацией – в том числе создание специальных комнат для ознакомления, обязательная выдача рецептов)

При выписке пациента выдается выписка на руки – постоянно. Имеется комната для ознакомления пациента с медицинской документацией (разработан регламент). Выдача рецептов обязательна.

Соблюдается

5.

Создание условий для лиц с ограниченными возможностями.

Наличие в стационарах и поликлиниках:

- пандусов

- поручней

- кресел-колясок

- бегущих информационных строк и голосового информирования

- документов, написанных шрифтом Брайля

- специальное оборудование для туалетов

- наличие специально обученного персонала

В лечебном корпусе имеется 2 пандуса, выделено по одной палате с туалетами в хирургическом и терапевтическом отделениях, оборудованные поручнями. Кресла-каталки имеются в приемном, хирургическом, терапевтическом отделениях и в отделении сестринского ухода. Персонал имеет специальную подготовку.

Имеется.

  Главный врач                                                                                 Е.Н. Леошина
 

Информация для специалистов

Вход на сайт



Почта
Только для сотрудников РБ
Логин:
Пароль:

 

Кто на сайте

Сейчас 11 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

profzdrav makcm kapital
Free business joomla templates